Enligt dataskyddsförordningens rätt att bli glömd har du rätt att ta bort ditt konto hos EsterCare.

Enligt patientdatalagen är EsterCare som vårdgivare skyldig att spara eventuell journaldata i upp till 10 år. Beslut om förstöring av patientjournal hanteras av Inspektionen för vård och omsorg, IVO.

Enligt bokföringslagen är EsterCare skyldig att spara eventuell betalnings och faktureringsdata i upp till 7 år.

För att ta bort ditt konto och resterande data hos EsterCare, använd EsterCare-appen och gå in på "Profil", "Mina uppgifter" och välj "Ta bort mitt konto". Du kan även kontakta oss på support@estercare.com så hjälper vi dig.

kejsarsnitt illustration transparent

Patient- & datasäkerhet

Hur avslutar jag mitt konto på EsterCare?

Logga in i appen och gå in på “Profil”-sidan. Klicka på "Mina uppgifter" och sedan “Ta bort mitt konto och radera all data”.  

Notera dock att radering gäller inte patientjournalen som bevaras i minst 10 år i enlighet med Patientdatalagen. Om en patient vill begära journalförstöring kan man vända sig till IVO. Patienten har rätt till en s.k. anteckning i patientjournalen enligt PDL.

Radering gäller heller inte de uppgifter som krävs för bokföring som bevaras i minst 7 år i enlighet med Bokföringslagen.

Kan jag använda någon annans BankID för att söka vård hos er?

Nej, du kan inte använda någon annans BankID. Det är en personlig id-handling och ska endast användas av personen vårdbesöket gäller. Du behöver alltså logga in med ditt egna BankID på en mobil enhet för att vi ska kunna hjälpa dig.

Hur hanteras min journal på EsterCare?

EsterCare är skyldiga att följa samma regler som alla andra aktörer inom vården. Din patientjournal skyddas därför av sträng sekretess. Detta innebär att endast vårdpersonal som du har kontakt med, eller av annan anledning behöver uppgifterna för att kunna utföra sitt arbete inom vården, tillåts läsa din journal. 

Kan jag få tillgång till min journal?

Ja. Enligt patientdatalagen har du rätt att få ett utdrag av din journal vid begäran. Från och med den 8 januari 2025 kan du läsa din journal på 1177. Önskar du få journalkopior för besök genomförda innan detta datum så kan vi skicka dessa till dig. Kontakta oss antingen via appen eller på support@estercare.com så hjälper vi dig vidare.

Hur behandlar ni personuppgifter?

Information kring mötesbokningar behandlas under sträng sekretess i enlighet med personuppgiftslagen och patientdatalagen. Videomöten spelas inte in och dokumenteras därför inte utöver vårdspecialistens anteckningar i din journal, precis som vid ett fysiskt läkarbesök. Vill du läsa mer om hur dina personuppgifter behandlas hänvisar vi till användarvillkoren.